Politique d’expédition
Chez Beautica.tn, votre fragrance voyage avec le plus grand soin, jusqu'au seuil de votre porte. Nous livrons partout en Tunisie et veillons à ce que chaque flacon vous parvienne intact. Si un article venait à être détérioré durant le transport, son remplacement est intégralement pris en charge par nos soins.
Régions livrées
Nous desservons l'ensemble du territoire tunisien, soit les 24 gouvernorats :
- Ariana, Béja, Ben Arous, Bizerte, Gabès, Gafsa, Jendouba, Kairouan
- Kasserine, Kébili, Le Kef, Mahdia, La Manouba, Médenine, Monastir, Nabeul
- Sfax, Sidi Bouzid, Siliana, Sousse, Tataouine, Tozeur, Tunis et Zaghouan
Lieu de livraison
Votre commande est acheminée à l'adresse que vous renseignez lors de votre achat. Nous vous invitons à en vérifier l'exactitude afin de garantir une remise sans délai.
Délais de préparation et de livraison
Votre parfum vous est livré sous 24h à 48h ouvrables à compter de la validation de votre commande. Nos jours ouvrés s'étendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
- Toute commande passée avant 12h est préparée le jour même.
- Toute commande passée après 12h est préparée le jour ouvré suivant.
- Les commandes du samedi et du dimanche sont traitées dès le lundi.
Frais de livraison et paiement
La livraison s'effectue exclusivement en paiement à la livraison : vous réglez votre commande en espèces, au moment de sa réception.
- Pour toute commande inférieure à 190 TND : une participation de 7 TND aux frais de livraison.
- Dès 190 TND d'achat : la livraison vous est offerte.
Commande non reçue
En cas de retard ou d'absence de livraison, notre équipe se tient à votre entière disposition par e-mail à support@beautica.tn ou par téléphone au +216 24 950 088.
Si votre commande n'était pas parvenue dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la date annoncée, sauf cas de force majeure, vous êtes en droit de l'annuler. Le remboursement éventuel est alors réalisé dans les meilleurs délais.
Retours et remplacement
Si le parfum reçu ne correspond pas à votre commande ou a été endommagé lors du transport, nous prenons entièrement à notre charge son retour et son remplacement. Il vous suffit de nous adresser votre réclamation sous 24h ouvrables à compter de la réception, à l'adresse support@beautica.tn.
Vérification et conformité à la réception
Nous vous recommandons d'examiner l'état apparent de votre colis à la livraison, en présence du livreur. En cas d'anomalie visible — flacon brisé, article manquant ou emballage abîmé — nous vous invitons à refuser le colis.
Beautica.tn s'engage alors à vous rembourser ou à échanger votre parfum, sur simple réclamation précisant vos coordonnées et votre numéro de commande, à support@beautica.tn.