Politique de remboursement
Chez Beautica.tn, chaque flacon est préparé et expédié avec le plus grand soin. Si toutefois un retour s'avérait nécessaire — échange, erreur de livraison ou produit défectueux — notre équipe vous accompagne avec attention à chaque étape.
Avant tout retour
Pour toute demande de retour, quelle qu'en soit la raison — échange, erreur de livraison ou produit défectueux — merci de nous contacter au préalable par e-mail à support@beautica.tn. Aucun retour ne peut être traité sans cet accord préalable, qui nous permet de vous orienter et de préparer votre dossier.
État du produit retourné
Pour être accepté, le parfum doit être retourné dans son emballage d'origine, non entamé et non abîmé. Le flacon, son étui et l'ensemble de son conditionnement doivent être intacts, dans l'état exact de leur réception.
Adresse de retour
Une fois votre demande validée par notre équipe, le produit devra être acheminé jusqu'à notre dépôt :
- Rue el Jazira, Tunis.
Délais et conditions de remboursement
Pour tout parfum neuf, retourné dans son emballage d'origine, nous procédons au remboursement des colis reçus dans les 14 jours ouvrés suivant leur réception. Au-delà de ce délai, votre demande donne lieu à un échange ou à un avoir.
Modalités de remboursement
Le règlement s'effectuant à la livraison, tout remboursement dû vous est restitué par virement bancaire ou sous forme d'avoir, selon votre préférence.
Nous contacter
Notre Service Client reste à votre écoute pour toute question relative à un retour ou à un remboursement :
- E-mail : support@beautica.tn
- Téléphone : +216 24 950 088